Moderation

Zur Anmeldung

Zugang

Öffne die Inspirationsverwaltung im Browser auf deinem Handy oder Computer. Speichere sie als Lesezeichen. Melde dich mit dem freigeschalteten Konto an. Du kannst einen Einmalcode per E-Mail oder dein Passwort verwenden.

Einmalig den Authenticator einrichten

1. Nach der Anmeldung auf „Authenticator einrichten“ klicken.
2. Den QR-Code in deiner Authenticator-App als neues Konto hinzufügen. Bewahre den Einrichtungsschlüssel sicher in deinem Passwortmanager auf.
3. Den aktuellen sechsstelligen Code eingeben und bestätigen.

Bei späteren Anmeldungen benötigst du E-Mail-Code oder Passwort und zusätzlich den Authenticator-Code. Teile diese Daten nicht. Nach 30 Minuten oder beim Neuladen der Seite ist eine erneute Anmeldung nötig.

Meldungen bearbeiten

1. Unter „Offen“ eine Meldung auswählen. Medien werden erst durch „Medien anzeigen“ geladen.
2. Inhalt und Hinweis prüfen. Bei Bedarf über info@pickmywish.ch weitere Angaben einholen.
3. „Inhalt ausblenden“ sperrt den Inhalt für normale Zugriffe. „Ohne Massnahme abschliessen“ beendet eine unbegründete Meldung.
4. Die interne Begründung eintragen und bestätigen. Der Verlauf dokumentiert die Entscheidung. Die Beteiligten erhalten eine E-Mail mit Status und Meldungsnummer, keine internen Notizen oder Identität der meldenden Person.
5. Für eine endgültige Entfernung zuerst ausblenden, dann „Endgültig löschen“ und DELETE eingeben. Bei Feiern werden zugehörige Inhalte, bei Wünschen Reservierungen und Sammelgeschenke mit entfernt.
6. Unter „Versand und Dateilöschung“ den Abschluss prüfen. Fehlgeschlagene Aufgaben erneut versuchen. Zurückbehaltene Dateien werden noch von anderen Inhalten verwendet und müssen separat geprüft werden.

Kontosperren sind nur über eine Meldung zum Konto möglich. Konten werden durch die Moderation nicht gelöscht. „Inhalt freigeben“ hebt eine vorläufige Sperre auf, kann eine endgültige Löschung aber nicht rückgängig machen.

E-Mail-Meldungen erfassen

1. Öffne info@pickmywish.ch und prüfe neue Beschwerden. E-Mails werden nicht automatisch importiert.
2. Klicke im Moderationskonto auf „E-Mail-Meldung erfassen“. Übernimm die geprüfte Absenderadresse, Sprache, eine E-Mail-Referenz und die wichtigsten Angaben. Beim Speichern wird eine Eingangsbestätigung mit Fallnummer vorgemerkt.
3. Unter Eingang „E-Mail“ findest du auch Fälle ohne bekannten Inhalt. Frage fehlende Angaben im Supportpostfach nach und dokumentiere die Rückfrage als interne Notiz.
4. Suche den Inhalt mit einer Inhalts-ID, einem genauen @Nutzernamen oder Titel. Prüfe den Treffer und wähle „Diesen Inhalt zuordnen“. Bei einem Einspruch kannst du stattdessen die vorhandene Meldungsnummer zuordnen.
5. Über „Zugeordneten Inhalt prüfen“ gelangst du zu den bestehenden Moderationsaktionen. Das Erfassen oder Zuordnen allein sperrt und löscht nichts.
6. Dokumentiere das Ergebnis und schliesse den E-Mail-Fall ab. Die meldende Person erhält eine Rückmeldung. Ein abgeschlossener Fall kann für einen Einspruch wieder geöffnet werden. Der Fallabschluss hebt keine Inhaltssperre auf.

Hinweise per E-Mail und Einsprüche

Neue App-Meldungen lösen einen Hinweis an die freigeschalteten Moderationskonten aus. Prüfe Meldungen zeitnah und kontrolliere zusätzlich die Warteschlange. Für Beschwerden ohne App-Konto und Einsprüche ist info@pickmywish.ch der Kontakt. Bitte um den betroffenen Link oder Nutzernamen, eine kurze Begründung und bei Bildrechten um Angaben zum Original und zur Rechteinhaberschaft. Sende keine privaten Inhalte weiter.

Ist dein Authenticator verloren, muss der Zugang durch einen gesondert verifizierten Wiederherstellungsprozess erneuert werden. Verwende keine gemeinsamen Konten oder geteilten Codes.